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Mais do que um carrinho cheio, para fechar pedidos é preciso se destacar da concorrência.
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As tendências do e-commerce em 2022

O modelo de comércio eletrônico se transformou no líder do mercado de vendas nos últimos tempos, é inegável como a jornada de compra dos consumidores estão voltadas as vendas online sendo responsáveis por grande parte da receita das empresas. Com a interação dinâmica entre o online e offline, o desafio de ter uma marca e produtos relevantes só cresce e neste ano não seria diferente.

A melhor maneira de fazer isso é ficar atento às novidades, não apenas para ter o título de empresa inovadora, mas para ter certeza de que as alterações ou mudanças estão de fato melhorando e trazendo resultados. 

É por essas razões que a DKMA separou para você, tendências que merecem a sua atenção!

Social Commerce

A capacidade de empreendedorismo das redes sociais é gigante para qualquer negócio.
A capacidade de empreendedorismo das redes sociais é gigante para qualquer negócio. 

Além da função de redes sociais, as plataformas e aplicativos estão cada vez mais reconhecidas pelas pessoas como um ambiente confiável. Os bilhões de usuários ativos diariamente, fazem compras por fatores como atenção e indicações de influenciadores digitais, que estão sendo grandes parceiros para as empresas. O comércio social está ligado a fatores, como comportamentos, perfis, segmentação e outras funcionalidades onde o marketing digital aproveita todos esses dados. 

Os reviews e feedbacks, se encaixam perfeitamente nos feeds, esse tipo de coisa aumenta e cria possibilidades para alcançar potenciais clientes, justamente por esse senso de comunidade e autenticidade em relação aos seus serviços e produtos. Essa estratégia simplifica os anúncios, ainda os torna escalonáveis e relacionáveis reduzindo os custos de aquisição de clientes.

Instagram, Facebook, Whatsapp, Twitter, Tik Tok e outros, são os canais de venda do agora e do futuro, oferecendo compras simples e rápidas através de pagamentos por links e imagens instantâneas. 

Voice Commerce

Os serviços de voz estão conquistando muitos corações, pela praticidade confiável.
Os serviços de voz estão conquistando muitos corações, pela praticidade confiável.

Incentivada pelo Google e seu algoritmo ajustado para compreender pesquisas por voz, a demanda fica por conta do interesse em agilizar os processos de comunicação e compra. Prova disso são o aumento na procura por assistentes de voz com as mais famosas como Alexa e a Siri, que estão presentes em boa parte da nossa vida e na hora de comprar não seria diferente. 

Existem empresas que já desenvolveram tecnologias, que permitem que todo processo seja feito por mecanismos de voz. Mas para participar não precisa de tanto, basta otimizar títulos e descrições de produtos como um SEO para e-commerce. Situações como essas abrem portas, mesmo que seja um ramo recente o conteúdo se transforma personalizado de acordo com os históricos de buscas. 

Esse incrível potencial, torna as campanhas dinâmicas pela aplicação de inteligências artificiais, onde vale a pena investir também em publicidade paga como Google Ads para ficar nos primeiros resultados das buscas, criando opções de experiências únicas. 

Várias opções de pagamento

O comércio eletrônico é caracterizado pelas vendas rápidas com o PIX.
O comércio eletrônico é caracterizado pelas vendas rápidas com o PIX.

Para os consumidores carteiras digitais são excelentes alternativas, os pagamentos onlines como Pix e QR Code estão em disparada nas preferências dos clientes devido a praticidade. Apesar disso, manter várias formas de pagamento aumenta as chances de conversão e satisfação, já que ausência de alguma forma de pagamento é um dos maiores motivos dos abandonos de carrinho e desistência de compra.

Mesmo que o cartão de crédito continue nas escolhas dos usuários, ofertar essa variedade no checkout de um jeito seguro, principalmente para aparelhos mobile evita atividades de fraudes e conquista credibilidade com o público da sua loja. 

Omnichannel

Todas as plataformas de contato físicas e  da internet, são estratégias importantes.
Todas as plataformas de contato físicas e  da internet, são estratégias importantes. 

A personificação entre o ambiente físico e o digital, o maior exemplo são as compras feitas pela internet e retiradas nas lojas físicas sem nenhuma fila. Para isso funcionar todos os canais, é preciso trabalhar juntos para que a persona seja a mesma em todos eles à disposição do público alvo. 

Mais do que isso, são vários lados do negócio unidos pela eficiência na logística, marketing, vendas entre muitos outros; fazendo parte dos dois espaços, sendo uma parte da expectativa dos consumidores. 

Essa é a modalidade que mais ganha força, até os grandes varejistas dos ramos tradicionais estão se adaptando a essa novidade, conseguindo se manter e até aumentar os fluxos de consumo e o ticket médio total. Mas isso só se torna uma realidade funcional, quando as empresas atuam com agilidade e se tiverem presença constante nos dois universos.

Atendimento Automatizado

Os aplicativos atendem os serviços de atendimento no marketing.
Os aplicativos atendem os serviços de atendimento no marketing. 

Os programas automatizados, tem se tornado praticamente nossos melhores amigos. A cada ano que passa, os sistemas se mostram cada vez mais necessários para a otimização do negócio, justamente por ser uma solução rápida para o cliente e para você. Esse é o jeito de acelerar o tempo das respostas, é por meio dos variados resultados configurados para interagir instantaneamente, criando um engajamento e vendas por parte do seu time de contatos e dos potenciais clientes.  

A aplicação desse recurso, vai desde resolver as consultas dos clientes até recomendar os produtos certos para os compradores, construindo uma experiência incrível para os usuários. Por esse motivo, manter a disponibilidade do chatbot por 24 horas é algo atraente, que ao mesmo tempo reduz o tráfego de atendimento valorizando a agilidade e eficiência nas questões dos seus produtos e serviços nos aplicativos e sites.  

Inteligência Artificial e Big Data

As vendas online são como um grande supermercado, com corredores de dados segmentados.
As vendas online são como um grande supermercado, com corredores de dados segmentados. 

A personalização é o mapa para alcançar o sucesso! Esta é a união das técnicas e estatísticas, para prever os eventos futuros, graças ao volume de dados como históricos de navegação e algoritmos, do Big Data que  podem ser uma fonte para o marketing ou outros aspectos da empresa para descobrir por quais ações se guiar, sempre renovando os ciclos e jornadas de compra ativando os gatilhos mentais.

A previsão dos melhores momentos de lançamentos ou campanhas, pode ser um diferencial no mercado pelas taxas e probabilidades ficarem a seu favor. Essas habilidades são essenciais na hora de definir os perfis de consumo e oferecer os valores da marca, levando em consideração as preferências de cada um.                                      

O fato é que todos os avanços dos sistemas inteligentes, seguem para esses processos dinâmicos de análises e pesquisas com a finalidade de seguir explorando este espaço de oportunidades dentro ou fora da internet. 

Gostou de conhecer essas novidades, mas não sabe como colocar em prática? Não se preocupe, a DKMA está aqui para te deixar sempre por dentro das disputas do mercado!

A publicidade vai ser mais efetiva pela dimuição da latência no telefone celular.
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Quais são os efeitos do 5G no mercado do marketing digital?

Faz tempo que a tecnologia não se resume apenas aos níveis da velocidade da internet, na verdade, podemos ver a quantidade de avanços em tão pouco tempo. A prova disso, é o desenvolvimento acelerado dos dados móveis que está a ponto de se tornar o padrão de navegação no mundo. 

Isso tudo, fica por conta da Quinta geração de conexão móvel ou telefonia sem fio conhecida também como 5G, que está sendo promessa de grandes impactos diretos e indiretos na sociedade. 

O que o 5G tem de tão especial? 

O plano de serviços de internet será o próprio roteador, pelo aumento da conectividade e velocidade.
O plano de serviços de internet será o próprio roteador, pelo aumento da conectividade e velocidade. 

Diferente das últimas atualizações que estamos acostumados, essa inovação traz uma transformação corporativa e social por representar uma série de melhorias na comunicação e no acesso à informação. A expectativa é que essa novidade influencie novas oportunidades e faça transformações profundas na forma que o mercado funciona, o que também é válido para o marketing que não fica de fora dessa. 

É claro que a questão da velocidade continua importante, afinal a expectativa é que essa versão seja 100 vezes mais rápida que a versão atual do 4G. Esta será a primeira vez na história, que a internet móvel vai desbancar a banda larga fixa pelo funcionamento de celulares semelhantes a roteadores potentes e isso, vai simplificar toda a estrutura da rede. 

Apesar desse recurso chegar neste ano ao Brasil, ele já está trabalhando em outros países como Coreia do Sul e Estados Unidos desde 2019, onde o foco está sendo no potencial de mídia começando nas grandes metrópoles embora ainda funcione de um jeito experimental. 

As maiores apostas nacionais para a nova ferramenta, são os graus de interação a serem explorados que está agitando o ramo de anúncios digitais

O maior destaque vai para as conexões rápidas e estáveis, que abrem um leque de aplicações como a realidade aumentada, virtual, lives e streamings onde o mobile advertising indica assumir o primeiro lugar das relações de entretenimento e consumo. O maior indicador para isso se tornar real é o marketing, que é um dos responsáveis pela força que a tecnologia já tem na vida das pessoas e isto só aumenta.  

O jeito como consumimos, relacionamos e comunicamos está prestes a mudar, o que  cria ofertas para novas estratégias de marketing a fim de atender essas novas demandas da rede. 

Oportunidades e Desafios 

Através do suporte para conteúdos mais pesados, o celular vai transmitir a melhor experiência para o consumidor. 
Através do suporte para conteúdos mais pesados, o celular vai transmitir a melhor experiência para o consumidor. 

Esses vão ser os resultados tão aguardados para o Business to Business (B2B) e Business to Consumer (B2C), com a finalidade de abrir portas para a internet das coisas conhecida também como IoT, que vai elevar a otimização ainda mais nos níveis de marketing automatizado. Esse é o cenário que a sua empresa vai estar competindo, todo esse progresso vai seguir na direção do alcance e experiências de consumo impressionantes, pela integração acirrada entre o online e offline já que em ambos espaços são os mesmos potenciais clientes. 

Um campo que merece destaque para tudo que ainda está por vir, é o Big Data como a melhor escolha de interação com o público. A quantidade e a qualidade dos dados só vai crescer, com uma capacidade inédita de circulação com mais informações que são grandes diferenciais para a hiper segmentação e geolocalização, assim como os próximos métodos que ainda vão surgir com mais assertividade. 

A regra é clara, a produção será direcionada a conteúdos dinâmicos e criativos onde as empresas que estiverem preparadas para isso terão grandes vantagens nos interesses dos usuários. Esse amadurecimento, é responsabilidade da infraestrutura resistente e confiável, que vai liberar novos tipos de ofertas específicas ao consumidor de acordo com as suas buscas. 

Essa necessidade por assuntos personalizados, é devido a possibilidade de materiais mais completos em relação ao suporte de entrega graças a toda essa rede de tecnologia. 

Esses pequenos detalhes vão trazer eficiências absurdas, desde a redução nos usos de energia até o tempo de carregamento por esse sinal que será quase que imperceptível devido a conectividade ser diferenciada. Gerando novos cenários de vendas e planejamento por parte do marketing, que vai assumir um papel ainda maior nesse futuro tão próximo. 

Quer fazer parte das revoluções digitais? Então fique por dentro junto com a DKMA, não perca tempo entre em contato agora que estamos esperando por você!