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Um sistema de atendimento não tem nenhuma falha, quando a automação está presente.
DKMA Tecnologia

De que jeito o atendimento automatizado melhora as suas vendas?

Vivemos num momento em que as experiências de consumo são tão ou mais significativas, do que a questão dos preços. O ambiente digital, potencializou isso de tal forma que se você não fizer parte disso, pode estar correndo sérios riscos de ficar para trás no mercado.

O atendimento sempre foi um fator decisivo de compra, para conquistar e fidelizar clientes, se for de maneira automatizada então, melhor ainda. 

Quer saber, como este detalhe pode transformar o seu negócio cada vez mais escalonável? Siga com a gente, para descobrir todos os benefícios que um atendimento qualificado pode fazer!

O melhor para os clientes

A automação é um ponto crucial para alcançar a total satisfação do consumidor.
A automação é um ponto crucial para alcançar a total satisfação do consumidor.

A velocidade sempre é considerada nos momentos de vendas, tanto que dependendo dela é possível manter consumidores fiéis a sua empresa. Nesse sentido, posicionar a experiência do cliente no centro do seu negócio, vai resultar em melhores decisões nesta tendência de engajamento, indo além na intenção de oferecer mais do produtos e serviços.

Essa não é uma nova jogada, afinal os clientes sempre foram exigentes só que com o acesso incondicional a informação pela internet o movimento de conscientização e responsabilidade social, fala muito alto onde os usuários esperam e cobram verdadeiros posicionamentos de marca. Agora esses são os motivos de valores, que importam para gerar boas experiências e interações na construção deste relacionamento. 

Para começar não pense na experiência como algo de momento, tire da sua mente que tudo que você precisa proporcionar ao cliente se resume ao contato inicial, onde o único objetivo é fechar o pedido. Acredite é muito mais do que isso, você precisa marcar a mente do cliente ao longo de toda a jornada, inclusive durante o pós venda. 

Passos na escada da conversão 

O atendimento é a base de bons resultados, para construir um negócio bem sucedido.
O atendimento é a base de bons resultados, para construir um negócio bem sucedido. 

São pontos como estes que vão fazer toda a diferença, na imagem e presença da sua empresa em relação ao público alvo. Se conectar através de cada fase, vai construir níveis de relacionamento a se investir por meio de vários canais de contato tendo uma persona multiplataforma para dar conta do trabalho. 

A gestão de cada etapa da relação, aumenta as chances de progredir ao sucesso, desde que seja aplicada ao lado de estratégias eficientes de marketing, como o atendimento automatizado. Que pode ser aplicado com a ajuda de tecnologias, softwares e outros a fim de acompanhar ou controlar cada tipo de potencial interação. 

Por isso é importante, sempre buscar as melhores soluções desta categoria de atendimento que contribua para que toda a jornada do cliente seja algo completo e satisfatório. Mesmo com a mãozinha das máquinas, o velho e bom toque humanizado fazer parte disso colabora no aumento natural de leads e no alcance simultâneo de atendimentos. 

A alternativa de mudança fortalece a construção da marca e credibilidade no ramo, gerando uma visibilidade positiva. Sem contar que, fazendo isto, você acaba ganhando fãs que vão te indicar e defender para todo mundo. 

Que vai levar ao aumento de vendas orgânico, pela entrega de atendimentos cada vez mais rápidos e capazes de resolver dúvidas ou problemas  que buscam a satisfação total. Aumentando as taxas de conversão do leads, garante uma redução de custos significativa, já que a maioria das ferramentas automatizadas são acessíveis financeiramente e implantadas rapidamente.

Atendendo cada tipo de consumidor

Os investimentos em recursos que melhoram a experiência do cliente, são diferenciais decisivos na conquista da sua fatia no mercado.
Os investimentos em recursos que melhoram a experiência do cliente, são diferenciais decisivos na conquista da sua fatia no mercado.  

No sentido deste ser um investimento, que não pesa no bolso e nem atrapalha a produtividade. O chatbot pode ser uma excelente escolha, por não dispensar a qualidade e eficiência ao atender nos aplicativos favoritos de todo mundo como o Whatsapp, Instagram e Facebook. 

Se os textos não são para você, a opção do voicebot vai agradar. Utilizar a voz durante o atendimento, de forma automatizada, é possível até mesmo para negociar e vender daquele jeitinho especial.

Um discador cai muito bem, para gerenciar e disparar as ligações automaticamente, em que existe a possibilidade de filtrar apenas ligações que voz humana está presente para serem atendidas. 

O disparo de mensagens por sms, pode ser uma boa alternativa ao envio de e-mails para as bases das listas de contato, para conseguir dar conta de se comunicar com todos do mesmo jeito assertivo. 

Ter uma plataforma única para unir todos os seus canais de comunicação, que também faça a parte da administração dos atendimentos com praticidade. É ser omnichannel, assim todo o material de dados e informação digitais não são desperdiçados, vindo a ser partes significativas de planejamentos futuros.

Se deu conta que seu atendimento fica só no básico e tradicional? Digitalize e otimize o seu atendimento com a DKMA, para descobrir o que há de melhor no mundo do marketing automatizado!