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Publicidade no Whatsapp. 10 maneiras de usar o WhatsApp para negócios

As redes de mídias sociais e as aplicações de mensagens alteraram a forma como nos comunicamos, e para as empresas significa adotar essas tecnologias para atingir seus públicos-alvo. Como o maior aplicativo de mensagens, o WhatsApp tem mais de 1,2 bilhão de usuários globalmente e as empresas o utilizam como parte de suas soluções de comunicação utilizando a publicidade no WhatsApp.
No entanto, com o convite oficial das empresas pela empresa no ano passado, ele está sendo usado para mais do que apenas comunicações internas. E com a adição de funcionalidades como o Snapchat com o novo recurso Status, o WhatsApp agora pode ser usado pelas empresas para interagir ainda mais com seus clientes.
 
Como usar o WhatsApp para empresas
 
Aqui estão 10 maneiras que sua pequena empresa pode usar o WhatsApp e o novo recurso Status para comercializar seus produtos e serviços e se envolver melhor com seus clientes.
 
Serviço ao cliente em tempo real
 
Vamos entrar em contato oferecendo serviço ao cliente em tempo real é um luxo de pequenas empresas, mas com WhatsApp você e sua pequena equipe pode responder a quaisquer perguntas que seus clientes possam ter rapidamente. E como o aplicativo você pode usar texto, áudio ou vídeo para fornecer uma experiência pessoal de atendimento ao cliente.
 
Suporte ao cliente
 
Pequenas empresas fornecem uma infinidade de serviços, e se você é um eletricista, carpinteiro ou faz manutenção de computadores, você pode criar apresentações de vídeo para seus clientes.
O suporte ao cliente também pode se estender à ajuda de vídeo ao vivo ou a tutoriais para corrigir alguma coisa ou fornecer orientação. Isso fará de sua empresa um recurso confiável que os clientes podem contar, e quando eles precisam de serviços estendidos, você estará bem posicionado.
 
Comentários
 
A taxa de abertura das mensagens do WhatsApp é de 70%. Assim, em vez de chamar os clientes para  um feedback, você pode criar perguntas para o seu grupo que irá entregar respostas que são relevantes para o seu negócio. Esta é a pesquisa de marketing no seu melhor, e é livre.
Com o feedback que você recebe de seus clientes , você pode responder a seus pedidos e melhorar os produtos e serviços que você fornece. Ao desenvolver questionários criativos e divertidos, você pode interagir com seus clientes de uma forma que não seja intrusiva. E sua entrada pode ser de grande valor, que pode ser recompensado com ofertas especiais e cupons para incentivar o envolvimento futuro, fidelidade à marca e retenção de clientes em longo prazo.
 
Toque pessoal
 
A medida que o seu grupo WhatsApp continua a crescer, você pode personalizar a interação com seus clientes usando a comunicação um-a-um. Isto é especialmente importante para as pequenas empresas, porque você pode ter um relacionamento direto, onde os clientes podem mandar  mensagens para você se eles precisam de um determinado produto, tem alguma dúvida ou precisa de suporte.
O WhatsApp pode ser acessado no seu smartphone, tablet ou PC, para que você possa conversar com seus clientes a qualquer momento se você optar por se tornar disponível.
 
Criação e segmentação de grupos
 
Seu pequeno negócio provavelmente se especializa em um determinado produto ou serviço, e por criar ou segmentação de grupos no WhatsApp que estão interessados ​​em tópicos relacionados, você pode aumentar sua base de clientes.
Se você criou conteúdo de vídeo e fornece suporte ao vivo, os membros o compartilharão com contatos que estão fora do grupo. Isso pode levar a que mais usuários consumam o conteúdo, se juntem ao grupo e, eventualmente, até se tornem clientes.
 
Compartilhe códigos promocionais
 
Com o novo recurso Status, você pode criar códigos promocionais especiais que seus clientes podem compartilhar. Usando o recurso de foto e localização instantâneas, o Status pode permitir que todos no seu grupo saibam sobre as promoções que você está executando. Isso pode incluir uma venda flash de duas horas ou um dia especial para dirigir no trânsito e criar buzz marketing (boca- a boca).
Com base nos níveis de interação, você pode expandir a promoção com cupons exclusivos ou promoções do WhatsApp-Status.
 
Acesso especial
 
A capacidade de interação instantânea do Status significa que você pode fornecer acesso especial a eventos que você está segurando e enviar um feed ao vivo . Se você tem um chef convidado especial em seu restaurante, um músico em sua loja de música ou um renomado arquiteto em sua empresa, você pode compartilhar esta notícia com o seu público.
 
Demonstração do produto
 
Se você faz seus próprios produtos ou apenas os vende como um varejista, você pode demonstrar no status e deixe seu grupo saber quando você tem um produto novo na sua empresa.
Mesmo que o cliente não precise deste produto específico agora, sabendo que ele está disponível, o que ele faz e como usá-lo irá manter o produto e sua empresa na mente dos clientes quando chegar a hora de comprar.
 
Brindes
 
Você pode ter brindes semanais, mensais ou mesmo diárias para trazer tráfego para sua loja, ou visitantes para seu site. Desde WhatsApp e Status são gratuitos, o único custo de tais promoções são os produtos promocionais ou serviços que você dá. Isso reduz consideravelmente a sobrecarga de qualquer empreendimento de marketing.
 
Colaborar com empresas e parceiros com influenciadores
 
Ao colaborar com empresas próximas e em parceria com influenciadores, você está aumentando o número de grupos aos quais pertence. Eles não precisam estar na mesma indústria. Mas com Status, você pode se tornar parte de todas essas conversas.
Mesmo que membros de outros grupos não estejam interessados ​​em seus produtos ou serviços, eles podem mencionar você em conversas no WhatsApp ou em outras plataformas de mídia social.
 
Conclusão
 
O WhatsApp, como uma ferramenta de comunicação, continua a evoluir e adicionar mais recursos  como o Status com mais probabilidade no futuro. É uma plataforma versátil que permite enviar arquivos, imagens e clipes de vídeo curtos sobre seus produtos e serviços.
Mas a chave para usar WhatsApp efetivamente é evitar abusar dos relacionamentos que você constrói com seu público-alvo. Medir suas interações para cada mensagem que você enviar é bem interessante. Não faça todas as conversas sobre como fazer uma venda. Lembre-se de que outros usuários têm o poder de excluir sua mensagem com um único clique.
Com o novo recurso Status, o WhatsApp é agora mais valioso do que nunca para empresas. Use os recursos existentes para fornecer um envolvimento valioso com seu público-alvo como uma maneira de espalhar a palavra sobre sua marca e aprender mais sobre as necessidades de seus clientes.

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