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Dicas para engajamento do email marketing

Como um casamento, o email marketing é baseado em uma relação entre duas partes interessadas: uma marca e um consumidor. Mas enquanto o primeiro casamento médio dura cerca de oito anos , o email marketing tem permanecido cerca de 40 anos.
 
 
A evolução do marketing por e-mail
O primeiro e-mail de marketing desembarcou em caixas de entrada em maio de 1978. Era o spam.
 
Gary Thuerk , um comerciante da Digital Equipment Corporation, redigiu o primeiro e-mail de marketing não solicitado, em 1º de maio de 1978. Distribuído via Arpanet, provocou a mesma reação negativa que os milhões de outros emails de spam que se seguiriam.
 
Mas o importante foi que aconteceu. E iniciou uma corrida de quatro décadas para contar o e-mail como um canal para nutrir relacionamentos entre marcas e consumidores.
 
Sem dúvida, parte do sucesso do email marketng pode ser atribuída a restrições regulatórias. Embora os regulamentos criem novos desafios para os comerciantes, as listas em branco e as leis anti-spam (como CAN-SPAM e bem como a legislação GDPR da União Européia ) aumentaram a credibilidade do e-mail tornando os comerciantes mais responsáveis ​​por suas ações. Os clientes agora geralmente confiam em comerciantes que enviam email para eles.
 
Da mesma forma, enquanto a introdução da guia de promoções do Google em 2013 e outros desenvolvimentos de produtos apresentaram obstáculos para os comerciantes de enviarem email marketing os resultados em campanhas  se tornaram mais relevantes e úteis para os assinantes.
 
A outra parte da história
Mas a regulamentação não conta toda a história do sucesso do email marketing.
 
O regulamento é apenas parte da história. A outra razão para a linha de 40 anos do email marketin é que o e-mail evoluiu para um ponto central para todas as coisas digitais. Hoje em dia, um endereço de e-mail é o passaporte para o universo digital, sem ele, os consumidores se limitam muito no universo online.
 
Em um ambiente digital cheio de distrações, os consumidores ainda contam com e-mail como veículo para receber e consumir conteúdo. A pesquisa de Yes Lifecycle Marketing (YLM) mostra que as taxas abertas aumentaram 9% ano a ano, e os novos assinantes representam 6% das bases de dados dos comerciantes, 30% nos últimos três anos.
 
No entanto, as taxas de clique para abrir continuam a diminuir, diminuindo 13 por cento ano a ano. Assim, enquanto os comerciantes estão derrubando o parque quando se trata de criar ofertas personalizadas e linhas de assunto relevantes, os consumidores hesitam em se envolver com marcas que não os incentivam depois que abrem e-mails. Os comerciantes precisam nutrir esses relacionamentos com conteúdo personalizado e tempo para o sucesso a longo prazo.
 
É tudo sobre o consumidor
Os consumidores estão firmemente no banco do motorista da relação de email marketing. Os comerciantes inteligentes sabem que, para melhorar o engajamento, os consumidores devem ocupar um lugar central. Estratégias e campanhas estruturadas em torno das necessidades da marca desaparecerão, enquanto aqueles que priorizam as necessidades dos consumidores irão aparecer.
 
Aqui está o que isso significa para marcas e comerciantes:
 
Começa com uma comunicação significativa. O conteúdo do email é a chave para mover a agulha no engajamento. As marcas precisam entender seu público em um nível detalhado e fornecer informações que atendam às necessidades corretas no momento certo. Quando os consumidores recebem conteúdo valioso depois de abrir e-mails, eles são muito mais propensos a clicar e se envolver com a marca de forma significativa.
O tempo é tudo. Pregar a frequência de e-mail preferida dos consumidores é importante. Mas o tempo de entrega dos e-mails para que eles também iniciem nas caixas de entrada no momento certo. Por exemplo, na YLM, os dados mostram que os e-mails da sexta-feira têm as maiores taxas de engajamento e os e-mails do sábado têm as maiores taxas de conversão. Compreenda o seu público e o tempo em que suas campanhas de e-mail são adequadas.
A relação deve fornecer valor real. Os consumidores sabem quando há alguma oferta falsas, a dica de especialistas para ofertas são: e-mails com ofertas combinadas (por exemplo, 25% de desconto e frete grátis) tendem a produzir as maiores taxas de engajamento.
Preste atenção às necessidades dos clientes. Os emails desencadeados que são automaticamente desencadeados por eventos específicos ou ações do consumidor são efetivos porque posicionam a marca no centro das vidas dos consumidores. Por exemplo, o Ifood, um serviço de entrega de comida, usa campanhas desencadeadas para enviar e-mails personalizados aos assinantes quando a previsão chama a chuva. Embora a nossa pesquisa mostre que os desencadeantes compreendem apenas 7% de todas as campanhas de e-mail, eles resultam em quase cinco vezes a taxa de cliques, o dobro da taxa aberta triplica a taxa CTO de e-mails não ativados.
O email marketing percorreu um longo caminho nos últimos 40 anos. Em várias ocasiões, a paisagem mudou, forçando os comerciantes a adaptar suas estratégias de forma a beneficiar marcas e consumidores.
 
Mas, apesar dessas mudanças, não há como negar a capacidade de sobrevivência do canal. E para as marcas que desejam abraçar uma estratégia mais inteligente e mais orientada para o público, o melhor ainda está por vir. Daqui a 40 anos!

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