Category: E-commerce

Mais do que um carrinho cheio, para fechar pedidos é preciso se destacar da concorrência.
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As tendências do e-commerce em 2022

O modelo de comércio eletrônico se transformou no líder do mercado de vendas nos últimos tempos, é inegável como a jornada de compra dos consumidores estão voltadas as vendas online sendo responsáveis por grande parte da receita das empresas. Com a interação dinâmica entre o online e offline, o desafio de ter uma marca e produtos relevantes só cresce e neste ano não seria diferente. 

A melhor maneira de fazer isso é ficar atento às novidades, não apenas para ter o título de empresa inovadora, mas para ter certeza de que as alterações ou mudanças estão de fato melhorando e trazendo resultados. 

É por essas razões que a DKMA separou para você, tendências que merecem a sua atenção!

Social Commerce

A capacidade de empreendedorismo das redes sociais é gigante para qualquer negócio.
A capacidade de empreendedorismo das redes sociais é gigante para qualquer negócio. 

Além da função de redes sociais, as plataformas e aplicativos estão cada vez mais reconhecidas pelas pessoas como um ambiente confiável. Os bilhões de usuários ativos diariamente, fazem compras por fatores como atenção e indicações de influenciadores digitais, que estão sendo grandes parceiros para as empresas. O comércio social está ligado a fatores, como comportamentos, perfis, segmentação e outras funcionalidades onde o marketing digital aproveita todos esses dados. 

Os reviews e feedbacks, se encaixam perfeitamente nos feeds, esse tipo de coisa aumenta e cria possibilidades para alcançar potenciais clientes, justamente por esse senso de comunidade e autenticidade em relação aos seus serviços e produtos. Essa estratégia simplifica os anúncios, ainda os torna escalonáveis e relacionáveis reduzindo os custos de aquisição de clientes.

Instagram, Facebook, Whatsapp, Twitter, Tik Tok e outros, são os canais de venda do agora e do futuro, oferecendo compras simples e rápidas através de pagamentos por links e imagens instantâneas. 

Voice Commerce

Os serviços de voz estão conquistando muitos corações, pela praticidade confiável.
Os serviços de voz estão conquistando muitos corações, pela praticidade confiável.

Incentivada pelo Google e seu algoritmo ajustado para compreender pesquisas por voz, a demanda fica por conta do interesse em agilizar os processos de comunicação e compra. Prova disso são o aumento na procura por assistentes de voz com as mais famosas como Alexa e a Siri, que estão presentes em boa parte da nossa vida e na hora de comprar não seria diferente. 

Existem empresas que já desenvolveram tecnologias, que permitem que todo processo seja feito por mecanismos de voz. Mas para participar não precisa de tanto, basta otimizar títulos e descrições de produtos como um SEO para e-commerce. Situações como essas abrem portas, mesmo que seja um ramo recente o conteúdo se transforma personalizado de acordo com os históricos de buscas. 

Esse incrível potencial, torna as campanhas dinâmicas pela aplicação de inteligências artificiais, onde vale a pena investir também em publicidade paga como Google Ads para ficar nos primeiros resultados das buscas, criando opções de experiências únicas. 

Várias opções de pagamento

O comércio eletrônico é caracterizado pelas vendas rápidas com o PIX.
O comércio eletrônico é caracterizado pelas vendas rápidas com o PIX.

Para os consumidores carteiras digitais são excelentes alternativas, os pagamentos onlines como Pix e QR Code estão em disparada nas preferências dos clientes devido a praticidade. Apesar disso, manter várias formas de pagamento aumenta as chances de conversão e satisfação, já que ausência de alguma forma de pagamento é um dos maiores motivos dos abandonos de carrinho e desistência de compra.

Mesmo que o cartão de crédito continue nas escolhas dos usuários, ofertar essa variedade no checkout de um jeito seguro, principalmente para aparelhos mobile evita atividades de fraudes e conquista credibilidade com o público da sua loja. 

Omnichannel

Todas as plataformas de contato físicas e  da internet, são estratégias importantes.
Todas as plataformas de contato físicas e  da internet, são estratégias importantes. 

A personificação entre o ambiente físico e o digital, o maior exemplo são as compras feitas pela internet e retiradas nas lojas físicas sem nenhuma fila. Para isso funcionar todos os canais, é preciso trabalhar juntos para que a persona seja a mesma em todos eles à disposição do público alvo. 

Mais do que isso, são vários lados do negócio unidos pela eficiência na logística, marketing, vendas entre muitos outros; fazendo parte dos dois espaços, sendo uma parte da expectativa dos consumidores. 

Essa é a modalidade que mais ganha força, até os grandes varejistas dos ramos tradicionais estão se adaptando a essa novidade, conseguindo se manter e até aumentar os fluxos de consumo e o ticket médio total. Mas isso só se torna uma realidade funcional, quando as empresas atuam com agilidade e se tiverem presença constante nos dois universos.

Atendimento Automatizado

Os aplicativos atendem os serviços de atendimento no marketing.
Os aplicativos atendem os serviços de atendimento no marketing. 

Os programas automatizados, tem se tornado praticamente nossos melhores amigos. A cada ano que passa, os sistemas se mostram cada vez mais necessários para a otimização do negócio, justamente por ser uma solução rápida para o cliente e para você. Esse é o jeito de acelerar o tempo das respostas, é por meio dos variados resultados configurados para interagir instantaneamente, criando um engajamento e vendas por parte do seu time de contatos e dos potenciais clientes.  

A aplicação desse recurso, vai desde resolver as consultas dos clientes até recomendar os produtos certos para os compradores, construindo uma experiência incrível para os usuários. Por esse motivo, manter a disponibilidade do chatbot por 24 horas é algo atraente, que ao mesmo tempo reduz o tráfego de atendimento valorizando a agilidade e eficiência nas questões dos seus produtos e serviços nos aplicativos e sites.  

Inteligência Artificial e Big Data

As vendas online são como um grande supermercado, com corredores de dados segmentados.
As vendas online são como um grande supermercado, com corredores de dados segmentados. 

A personalização é o mapa para alcançar o sucesso! Esta é a união das técnicas e estatísticas, para prever os eventos futuros, graças ao volume de dados como históricos de navegação e algoritmos, do Big Data que  podem ser uma fonte para o marketing ou outros aspectos da empresa para descobrir por quais ações se guiar, sempre renovando os ciclos e jornadas de compra ativando os gatilhos mentais.

A previsão dos melhores momentos de lançamentos ou campanhas, pode ser um diferencial no mercado pelas taxas e probabilidades ficarem a seu favor. Essas habilidades são essenciais na hora de definir os perfis de consumo e oferecer os valores da marca, levando em consideração as preferências de cada um.                                      

O fato é que todos os avanços dos sistemas inteligentes, seguem para esses processos dinâmicos de análises e pesquisas com a finalidade de seguir explorando este espaço de oportunidades dentro ou fora da internet. 

Gostou de conhecer essas novidades, mas não sabe como colocar em prática? Não se preocupe, a DKMA está aqui para te deixar sempre por dentro das disputas do mercado!

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E-commerce

27 perguntas que você deve fazer antes de desenvolver um site

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O mecanismo de pesquisa do site não deve ser feito depois que site esta pronto. Isso deve ser feito quando ele está sendo projetado. É o trabalho do desenvolvedor. Eles codificam por amor ao HTML (como todas as outras linguagens de programação na Web).
 
Muitos designers da Web começam com o objetivo de tornar o site bonito ou se certificar de que ele funciona conforme solicitado. Mas o que muitas vezes não consideram o que acontece a seguir. Eles fazem o seu trabalho, o resto e o problema de outra pessoa.
 
Marketing vem primeiro
Infelizmente, este tipo de design é míope. Todo design deve começar com o marketing. É o marketing que determina o que parece ser bom visualmente. É marketing que determina o layout do site. É o marketing que constrói layouts de navegação eficazes. É um marketing que garante que o design adira às melhores práticas de usabilidade ou consideração como necessidades e os requisitos do público. É o marketing que leva esse site e o transformação em um gerador de receita para o negócio
 
Desculpem-nos desenvolvedores. O marketing vem primeiro e acima de tudo. O resto é construído com isso!
 
À luz disso, criamos uma lista de perguntas (com 27 perguntas), que usamos para determinar o alcance de qualquer novo projeto de desenvolvimento web. Ao pensar nestas respostas com antecedência, o escopo do escopo é reduzido ao mínimo e garante que o produto final do cliente, é exatamente o que eles querem.
 
Essas questions nos:
 

  1. Obter uma boa compreensão do negócio, quem é o público e o cliente está procurando;
  2. Produzir uma citação que é tão fácil quanto possível para as necessidades do cliente e produzir um site que atenda suas expectativas
  3. Crie um site que esteja pronto para ser comercializado on-line, mantendo-se fiel aos princípios básicos e visão do negócio.

 
Como perguntas posteriores estão listadas em Informações básicas e Escopo e especificações.
 
Informação de fundo
 

  • Descreva seu público-alvo.
  • Qual o propósito do site?
  • Quais são seus valores fundamentais corporativos e como você é expressado para seus visitantes?
  • O que o torna diferente dos seus concorrentes?
  • Por que as pessoas devem fazer negócios com você em vez de seus concorrentes?
  • Descreva o estilo do site desejado.
  • Você tem cores específicas da empresa que o que você quer?
  • Você pode fornecer os números Pantone para as cores da sua empresa?
  • Você tem outros materiais que o site precisa combinar de alguma forma (brochuras, materiais de imprensa, etc.)?
  • O que você mais gosta do seu site atual?
  • Existe alguma funcionalidade ou opções no seu site atual que você pretende manter (além do conteúdo)?
  • Quais são como suas 3 principais frustrações com seu site atual?
  • O que os sites de seus concorrentes atuais são o que você tem?
  • Tem sites com projetos que você gosta?
  • E quanto a estes sites você gostaria de ser incorporado no seu site?

 
Escopo e especificações
 

  • O seu host atual encontra todas as necessidades do seu novo site (espaço, largura de banda, bancos de dados, etc.)?
  • Você planeja ou precisa se mudar para um novo provedor de hospedagem?
  • Você precisa de ajuda para encontrar o host certo?
  • Você já possui um URL que você pretende usar?
  • Caso contrário, você precisa de ajuda para selecionar e registrar um bom URL?
  • Você tem um logotipo que você planeja usar ou seja necessário criar?
  • Você tem tem, você pode fornecer arquivos de arte originais?
  • Você precisará de um favicon criado?
  • Você tem um slogan que usa ou você precisa de ajuda para criar um para o seu site?
  • Você possui uma arquitetura de site completa para o novo site ou isso é parte do escopo do trabalho?
  • Quantas páginas do site final vai ter (estimado)?
  • Você tem outros documentos de mídia ou PDF que são confiáveis, ou será necessário criar alguma coisa?

 
Evite o custo do escopo e as correções pós-desenvolvimento
 
Os piores empregos de desenvolvimento são aqueles que acabam com o rastreamento do escopo desenfreado. Isso acontece quando o cliente realmente não sabe o que eles Eles são continuam adicionando ao projeto à medida que avançam.
 
O custo do arrastão e o problema acompanhado pelo desenvolvedor porque o escopo nunca foi claramente definido em primeiro lugar. Quando você trabalha no mundo inteiro, ajuda o cliente a pensar sobre todas as coisas que são antecipadamente, eliminando o escopo do escopo quase que inteiramente. E o marketing é feito diretamente no processo de desenvolvimento, não há necessidade de contratar uma nova agência para “consertar” todos os erros relacionados ao marketing perpetrados pelo designer original.

como vender mais no seu e-commerce B2C
E-commerce Marketing Digital

Descubra como vender mais no seu e-commerce B2C

O business to consumer no ambiente virtual não para de crescer, por mais que seja um modelo tradicional de negócios entre a empresa e o cliente. O mercado mudou e para continuar mandando bem nas vendas é preciso se adaptar, agora o que conta é toda a experiência oferecida ao cliente que deve priorizar praticidade e segurança na hora de fazer compras.

Aposto que você não quer ficar de fora dessa né? Então se prepare, porque vamos te contar sobre como vender mais no seu e-commerce B2C!

Explorando as suas ideias

vender mais no seu e-commerce B2C
vender mais no seu e-commerce B2C

Para começar, é preciso ter em mente que existem vários recursos para melhorar as vendas, mas é preciso analisar o perfil e as necessidades da sua empresa para escolher aqueles que vão aumentar os resultados.

As ideias podem ser definidas com a ajuda de listas, brainstormings e possíveis modelos de negócios. Essas maneiras vão ajustar qual será o foco do e-commerce seja para investir em marketplaces, mídias pagas, perfis em redes sociais que vão tornar o seu site ou plataforma mais visíveis para o consumidor. 

Seguindo em frente com essas decisões você já estará economizando porque não precisa necessariamente investir em uma loja física, mas alguns benefícios destas lojas são o contato do cliente com o produto. A solução para essa falta de contato são as as vitrines e catálogos virtuais.

Boas palavras são tão importantes quanto imagens, essa dupla faz toda a diferença no momento de fazer o pedido. A descrição dos produtos com informações do fabricante são mais atrativas, detalhes como este fazem toda a diferença já que com as palavras certas até o Google pode te destacar, se essas forem palavras-chaves selecionadas pelas ferramentas de SEO.

Outros principais métodos destacados no e-commerce são o UI e o UX, conhecidos também como User Interface e User Experience, esses são grandes aliados na hora de vender, que só crescem entre as jogadas de marketing.

User interface ou UI

vender mais no seu e-commerce B2C
User interface ou UI para vender mais no seu e-commerce B2C

Este é um material para interação e contato direto com o cliente, sendo praticamente todo o visual intermediário como os botões, banners, formatos dos anúncios, cores, fontes, estilos, imagens entre outros; funcionando para o usuário se identificar tornando o mecanismo de compra mais intuitivo e útil.

User experience ou UX

User experience ou UX para vender mais no seu e-commerce B2C
User experience ou UX para vender mais no seu e-commerce B2C

Já essa ferramenta é para mapear como o comprador vê, entende, sente e age enquanto está interagindo com a plataforma. Como todos esses métodos guiam a jornada da decisão de compra é preciso fazer esse balanço entre aquilo que prejudica e melhora na conexão do usuário com o serviço desde a primeira interação até mesmo depois da entrega no pós vendas, em consequência das ações anteriores. 

Ux mobile é muito importante

UX UI mobile é muito importante e vender mais no seu e-commerce B2C
UX UI mobile é muito importante e vender mais no seu e-commerce B2C

Outra ótima aposta para unir tudo isso é o UX Mobile que através dos smartphones entrega experiências positivas, significativas e personalizadas para esses aparelhos móveis que tem um acesso superior do que o desktop. Essa relação acontece por conta dos designs simples, textos legíveis, navegação funcional e manter os dados registrados mesmo com conexão instável tudo isso torna a compra rápida, sem burocracias convence o cliente a ir até o final e comprar.

Não resta mais nenhuma dúvida sobre o crescimento acelerado do comércio online, o caminho para seguir fazendo parte desse grande mercado é usar as ferramentas da internet ao seu favor e traçar objetivos a curtos e longos prazos. Só assim será possível se manter competitivo e seguro ao mesmo tempo no aumento das suas vendas digitais.

Quer descobrir como a DKMA pode deixar as suas vendas bem sucedidas? É só falar com a gente! WhatsApp (11) 2996-3966 ou entre em contato.

Tendências globais de consumo
E-commerce Marketing Digital

As 3 tendências globais de consumo em 2019

Tendências globais de consumo

1. Pessoas mais velhas querem se sentir e agir como mais novas

Em 2019, cresce número de pessoas que não acreditam mais que idade ou velhice é sinônimo de “piorar”. Eles não têm uma visão passiva sobre o envelhecimento e cuidam cada vez mais da aparência e da saúde. Pesquisas apontam que a geração que nasceu entre 1946 e 1964 estão interessados também nas inovações tecnológicas, novos apps e novos smartphones.

2. De volta ao básico: menos é mais

Consumidores estão rejeitando casa vez mais os produtos genéricos. A preferência, agora, é dada aos produtos simplificados e focados. Eles também estão reavaliando seus hábitos de consumo, deixando de lado o materialismo e o consumismo e preferindo as experiências mais simples e autênticas.

3. Um mundo sem plástico – Consumidores mais atentos ao desperdício

Está crescendo cada vez mais as pessoas que lutam por um mundo sem plásticos. Os consumidores estão mais atentos e costumam rejeitar produtos cuja embalagem plástica é descartada com apenas um uso ou aqueles produtos de beleza que trazem micropartículas plásticas que poluem gravemente os oceanos. O uso pelos consumidores será mais consciente, buscando reciclagem, reuso e consumo consciente. Com essa tendência, consumidores pretendem gastar mais em produtos com materiais recicláveis e marcas que se preocupam efetivamente com o meio-ambiente.

Tendência para os sites
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Tendência para os sites: Layouts que se movem de acordo com a ação do usuário

Tendência para os sites Muitas pessoas ainda estão acostumadas a um tipo de site muito estático, como um tópico fixo, com as mesmas informações de sempre, informações e figuras importantes posicionadas fixamente no meio da página e um menu lateral, quase sempre à esquerda. Atualmente, a tendência são sites que se adaptam ao que o cliente está fazendo no momento. Por exemplo, dependendo da proposta do site, seu site pode ter um topo ou um semi-topo que não vai sumir quando a página é rolada para baixo. Bem como uma barra lateral de menus que se oculta quando não está em uso, deixando mais espaço para o usuário.
Tendência para E-commerce 2019
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Tendência para E-commerce 2019

Tendência para E-commerce 2019

Tendência para E-commerce 2019

Voice Commerce é a nova revolução da maneira de fazer comprar online!

Segundo especialistas da Gartner, os pioneiros a usarem voz no e-commerce vão conquistar até 30% a mais no faturamento.

Então, o que você está fazendo para se preparar e chegar na frente e ser um dos pioneiros?

Overview do mercado de voz

Um estudo feito pela Adobe no final de 2018 aponta que mais da metade da população irá ter um assistente de voz dedicado, já no começo de 2019.

Os “smart speakers” começaram a ser usados para consultar a previsão do tempo e escutar música. Mas, conforme os usuários vão se acostumando com a tecnologia, eles se sentiram cada vez mais a vontade de “conversar” com o robo.

O uso pode variar para perguntas gerais, rotas e o que nos encanta: compras.

Nos Estados Unidos, 35% das pessoas que possuem smart speakers relatam que já fizeram compras através do dispositivo.

Os nichos de maior tendência são aqueles de compra mais recorrente onde o processo de escolha é simples, como ítens de supermercados principalmente.

Ofereça garantias a seus clientes
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Ofereça garantias a seus clientes!

Ofereça garantias a seus clientes

Ofereça garantias a seus clientes!

Não é fácil conquistar a confiança de alguém pela internet. Afinal, ela provavelmente nunca te viu e possivelmente nunca ouviu falar de você ou do seu produto.

Muitas empresas perdem vendas online porque o visitante não se sentiu seguro o suficiente para fazer a transação.

Você como vendedor tem o papel de aumentar essa sensação de segurança do usuário. Diminua o risco do seu cliente em um negócio.

Oferecer garantias é uma das formas mais eficientes de fazer isso! Agora, que tipo de garantia deve oferecer? Existem vários!

É necessário que você avalie o que seria atraente para o seu público e que seja possível para seu negócio viabilizar.

Uma garantia mais conhecida e que traz um bom retorno é a do dinheiro de volta!

Você provavelmente já sabe como ela funciona: o cliente compra o produto/serviço. Se depois de começar a usar, ele não gostar, esse cliente pode pedir seu dinheiro de volta.

Grandes empresas que usam essa garantia, limitam a uma certa quantidade de tempo após a compra que pode variar de poucos dias a meses ou até anos.

Principais tendências para e-commerce
E-commerce

Principais tendências para e-commerce

Principais tendências para e-commerce

Principais tendências para e-commerce

1- Realidade mobile

Não há dúvidas da necessidade de sempre investir nesse meio. Para isso, é importante considerar duas opções que podem oferecer uma melhor navegabilidade ao consumidor:

Site responsivo: onde a estrutura continuará semelhante a do desktop, mesmo acessado dos dispositivos móveis, os botões, os textos e as imagens se adaptarão à tela menor; Aplicativo: será necessário um investimento maior, devido à contratação de uma empresa que ofereça serviço de desenvolvimento de software. Mas, será um ótimo complemento para os sites responsivo e mobile.

2 – Micro-momentos

As estratégias de marketing devem ser fáceis de entender. O cliente tem que rapidamente compreender o conceito do empreendimento e perceber se isso corresponde às suas expectativas.

Segundo a Think with Google, nos últimos dois anos, as buscas por “tonight” (esta noite) e “today” (hoje), feitas no contexto de viagens e turismo, cresceram mais de 150% nos EUA. Cada vez mais as pessoas estão tomando decisões imediatistas, de última hora.

Então, para chamar sua atenção é preciso aproveitar cada oportunidade nos rápidos instantes de engajamento social, principalmente pelos dispositivos móveis.

Seu site preparado para geração mobile
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Seu site está preparado para a geração móvel?

Seu site preparado para geração mobile

Seu site está preparado para a geração móvel?

O acesso aos sites pelo smartphone adquire cada vez mais presença na nossa rotina das pessoas. Por isso, os sites devem estar preparados para que os usuários possam ter uma experiência satisfatória ao acessa-los.

Para muitas empresas não há preocupação nem planejamento com essa prática, e acabam perdendo acessos e oportunidades, por esse motivo.

Essas são algumas informações sobre desenvolvimento de sites disponíveis no site GoMo Brasil, iniciativa da Google para ajudar as empresas a entrarem no mundo móvel:

– Sites mobiles que possuem uma má qualidade não serão recomendados por 57% dos usuários;

– A fuga para a concorrência devido a uma má experiência com o acesso ao mobile é de 71%;

– A velocidade de carregamento do site é muito importante: 71 % dos usuários querem que o site em mobile carregue na mesma velocidade que se tivessem acessado eles via desktop;

– 22% dos visitantes sequer tentam carregar um site pela segunda vez.

O abandono do site mobile após a busca é 10% maior do que em um site normal. Ainda sobre a importância de um site estar preparado para o mobile, o GoMo Brasil cita o seguinte case:

“Sem uma experiência otimizada para dispositivos móveis, eles notaram baixas taxas de conversão e de receita por visita. Ao precisar oferecer uma experiência de compra ideal em celulares a tempo da temporada das festas de fim de ano do quarto trimestre, em apenas quatro meses, a Beyond the Rack criou uma estratégia para celular que os permitiu mostrar todo o inventário e fornecer uma experiência de check-out. Hoje, as vendas em celulares somam até 44% do total de vendas.”

 

aplicativo de compras do instagram
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Aplicativo do instagram para compras

aplicativo de compras do instagram

Aplicativo de compras do Instagram

Desde 2016, o Instagram vem testando algumas formas de vendas dentro da plataforma.

As compras pelo aplicativo já foram além das publicações no feed, atualmente já existe um recurso específico para isso nos stories. Com figurinhas indicando que é possível adquirir aquele produto exibido e o usuário pode ser direcionado para o site da empresa.

A rede social está trabalhando em um novo aplicativo independente, que será destinado ao E-commerce.

Se for lançado, os usuários poderão pesquisar as coleções de produtos daquelas marcas que já estão seguindo e também poderão fazer suas transações dentro do próprio app!