O modelo de comércio eletrônico se transformou no líder do mercado de vendas nos últimos tempos, é inegável como a jornada de compra dos consumidores estão voltadas as vendas online sendo responsáveis por grande parte da receita das empresas. Com a interação dinâmica entre o online e offline, o desafio de ter uma marca e produtos relevantes só cresce e neste ano não seria diferente. 

A melhor maneira de fazer isso é ficar atento às novidades, não apenas para ter o título de empresa inovadora, mas para ter certeza de que as alterações ou mudanças estão de fato melhorando e trazendo resultados. 

É por essas razões que a DKMA separou para você, tendências que merecem a sua atenção!

Social Commerce

A capacidade de empreendedorismo das redes sociais é gigante para qualquer negócio.
A capacidade de empreendedorismo das redes sociais é gigante para qualquer negócio. 

Além da função de redes sociais, as plataformas e aplicativos estão cada vez mais reconhecidas pelas pessoas como um ambiente confiável. Os bilhões de usuários ativos diariamente, fazem compras por fatores como atenção e indicações de influenciadores digitais, que estão sendo grandes parceiros para as empresas. O comércio social está ligado a fatores, como comportamentos, perfis, segmentação e outras funcionalidades onde o marketing digital aproveita todos esses dados. 

Os reviews e feedbacks, se encaixam perfeitamente nos feeds, esse tipo de coisa aumenta e cria possibilidades para alcançar potenciais clientes, justamente por esse senso de comunidade e autenticidade em relação aos seus serviços e produtos. Essa estratégia simplifica os anúncios, ainda os torna escalonáveis e relacionáveis reduzindo os custos de aquisição de clientes.

Instagram, Facebook, Whatsapp, Twitter, Tik Tok e outros, são os canais de venda do agora e do futuro, oferecendo compras simples e rápidas através de pagamentos por links e imagens instantâneas. 

Voice Commerce

Os serviços de voz estão conquistando muitos corações, pela praticidade confiável.
Os serviços de voz estão conquistando muitos corações, pela praticidade confiável.

Incentivada pelo Google e seu algoritmo ajustado para compreender pesquisas por voz, a demanda fica por conta do interesse em agilizar os processos de comunicação e compra. Prova disso são o aumento na procura por assistentes de voz com as mais famosas como Alexa e a Siri, que estão presentes em boa parte da nossa vida e na hora de comprar não seria diferente. 

Existem empresas que já desenvolveram tecnologias, que permitem que todo processo seja feito por mecanismos de voz. Mas para participar não precisa de tanto, basta otimizar títulos e descrições de produtos como um SEO para e-commerce. Situações como essas abrem portas, mesmo que seja um ramo recente o conteúdo se transforma personalizado de acordo com os históricos de buscas. 

Esse incrível potencial, torna as campanhas dinâmicas pela aplicação de inteligências artificiais, onde vale a pena investir também em publicidade paga como Google Ads para ficar nos primeiros resultados das buscas, criando opções de experiências únicas. 

Várias opções de pagamento

O comércio eletrônico é caracterizado pelas vendas rápidas com o PIX.
O comércio eletrônico é caracterizado pelas vendas rápidas com o PIX.

Para os consumidores carteiras digitais são excelentes alternativas, os pagamentos onlines como Pix e QR Code estão em disparada nas preferências dos clientes devido a praticidade. Apesar disso, manter várias formas de pagamento aumenta as chances de conversão e satisfação, já que ausência de alguma forma de pagamento é um dos maiores motivos dos abandonos de carrinho e desistência de compra.

Mesmo que o cartão de crédito continue nas escolhas dos usuários, ofertar essa variedade no checkout de um jeito seguro, principalmente para aparelhos mobile evita atividades de fraudes e conquista credibilidade com o público da sua loja. 

Omnichannel

Todas as plataformas de contato físicas e  da internet, são estratégias importantes.
Todas as plataformas de contato físicas e  da internet, são estratégias importantes. 

A personificação entre o ambiente físico e o digital, o maior exemplo são as compras feitas pela internet e retiradas nas lojas físicas sem nenhuma fila. Para isso funcionar todos os canais, é preciso trabalhar juntos para que a persona seja a mesma em todos eles à disposição do público alvo. 

Mais do que isso, são vários lados do negócio unidos pela eficiência na logística, marketing, vendas entre muitos outros; fazendo parte dos dois espaços, sendo uma parte da expectativa dos consumidores. 

Essa é a modalidade que mais ganha força, até os grandes varejistas dos ramos tradicionais estão se adaptando a essa novidade, conseguindo se manter e até aumentar os fluxos de consumo e o ticket médio total. Mas isso só se torna uma realidade funcional, quando as empresas atuam com agilidade e se tiverem presença constante nos dois universos.

Atendimento Automatizado

Os aplicativos atendem os serviços de atendimento no marketing.
Os aplicativos atendem os serviços de atendimento no marketing. 

Os programas automatizados, tem se tornado praticamente nossos melhores amigos. A cada ano que passa, os sistemas se mostram cada vez mais necessários para a otimização do negócio, justamente por ser uma solução rápida para o cliente e para você. Esse é o jeito de acelerar o tempo das respostas, é por meio dos variados resultados configurados para interagir instantaneamente, criando um engajamento e vendas por parte do seu time de contatos e dos potenciais clientes.  

A aplicação desse recurso, vai desde resolver as consultas dos clientes até recomendar os produtos certos para os compradores, construindo uma experiência incrível para os usuários. Por esse motivo, manter a disponibilidade do chatbot por 24 horas é algo atraente, que ao mesmo tempo reduz o tráfego de atendimento valorizando a agilidade e eficiência nas questões dos seus produtos e serviços nos aplicativos e sites.  

Inteligência Artificial e Big Data

As vendas online são como um grande supermercado, com corredores de dados segmentados.
As vendas online são como um grande supermercado, com corredores de dados segmentados. 

A personalização é o mapa para alcançar o sucesso! Esta é a união das técnicas e estatísticas, para prever os eventos futuros, graças ao volume de dados como históricos de navegação e algoritmos, do Big Data que  podem ser uma fonte para o marketing ou outros aspectos da empresa para descobrir por quais ações se guiar, sempre renovando os ciclos e jornadas de compra ativando os gatilhos mentais.

A previsão dos melhores momentos de lançamentos ou campanhas, pode ser um diferencial no mercado pelas taxas e probabilidades ficarem a seu favor. Essas habilidades são essenciais na hora de definir os perfis de consumo e oferecer os valores da marca, levando em consideração as preferências de cada um.                                      

O fato é que todos os avanços dos sistemas inteligentes, seguem para esses processos dinâmicos de análises e pesquisas com a finalidade de seguir explorando este espaço de oportunidades dentro ou fora da internet. 

Gostou de conhecer essas novidades, mas não sabe como colocar em prática? Não se preocupe, a DKMA está aqui para te deixar sempre por dentro das disputas do mercado!

Deixe um comentário