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Administração de Mídias Sociais. Responsabilidades do gerente de mídia social que você precisa saber

 
 
A administração de mídias sociais não é uma tarefa fácil e o gerente de mídia social é como um canivete do exército suíço. Mas o que faz um gerente de mídia social fazer? A lista é muito longa, então no ambiente corporativo você pode querer dividi-lo entre várias pessoas.
 
Estratégia de mídia social
 
• Crie a estratégia de mídia social
• Crie orçamentos para atividades de mídia social
• Planejar campanhas de mídia social
• Trabalhar com partes interessadas internas
• Recrutar e gerenciar a equipe de marketing de mídia social para sua organização
• Gerencie a mudança e adote as mídias sociais na cultura corporativa
• Trabalhar com outros ramos de marketing para integrar diferentes atividades
 
Implementação de mídia social
 
• Gerencie campanhas de mídia social e atividades diárias
• Gerencie a presença em sites de redes sociais
• Defesa da marca
• Extensão comunitária
• Gerenciar um programa de divulgação de blogueiros
• Construir uma rede de embaixadores da marca
• Publique e comente em blogs relevantes
• Conteúdo de sementes em redes sociais
• Escrever conteúdo editorial
• Criar e fazer upload de vídeos
• Participar em conversas e responder a perguntas
• Criar e manter um calendário editorial de mídia social e um calendário de publicação
 
Monitoramento de mídia social
 
• Desenvolver métricas de referência para medir os resultados de programas de mídia social
• Analise e avalie campanhas e estratégias de mídia social
• Relatório sobre a eficácia das campanhas
• Monitorar tendências em mídias sociais
• Monitorar as atividades dos principais concorrentes nas mídias sociais
• Monitorar o espaço social para a marca e tópicos e conversas relacionados
• Entenda como a mídia social impacta o tráfego de pesquisa
Há muito mais itens que você pode incluir na descrição do cargo de gerente de mídia social, mas a lista acima deve cobrir a maioria de suas necessidades.
 
Três principais características dos bons gerentes de mídia social
Grandes empresas precisam de muitos gerentes diferentes para ser bem sucedida. Cada departamento e cada função precisa de um gerente. Portanto, não é de estranhar que a ascensão das mídias sociais criou um papel bastante especializado de gerente de mídias sociais. A definição do papel é a gestão da comunicação das mídias sociais. As atividades incluem representar a marca, monitorar e responder a menções on-line.
 
Encontrar alguém para preencher o papel nem sempre é tão fácil. Há muitas pessoas que se imaginam como gerentes de mídias sociais. Eles pensam que ter contas Facebook e Twitter é tudo de que precisam para uma brilhante carreira gerencial,mas a administração das mídias sociais é diferente. O papel exige muito mais experiencia do que isso. Existem algumas características que os bons gerentes de mídia social têm em comum.
 
Paixão
 
A primeira característica é óbvia para a administração de mídias sociais é ter paixão pelo o que se faz, bons gerentes de mídias sociais deve ter uma paixão por elas. Eles devem estar ativos em mais do que apenas Facebook, Twitter e LinkedIn. Eles devem ter um blog pessoal com comentários. Eles devem ser capazes de detectar promissoras plataformas de mídia social e ser capazes de começar do zero. Aqueles que reconheceram o potencial de Pinterest estão rindo. Eles devem estar presentes em alguns sites de mídia social que se relacionam com seus interesses.
 
Comunicação
 
A maior parte do trabalho de um gerente social envolve comunicação. Eles estão dizendo coisas ou ouvindo coisas que outros dizem. Eles precisam ser inteligíveis, sucintos, espirituosos, gentis, compassivos e capazes de responder calmamente e racionalmente às queixas e críticas, por mais irracionais e excitadas que sejam essas queixas e críticas.
Eles precisam ser bons ouvintes, e eles precisam saber onde ouvir. Isso significa prestar atenção em fóruns, sites como Wiki e Quora, portais de reclamações, plataformas de mídia social e blogs.
E, eles também precisam ser bons em comunicação offline. Eles terão que trabalhar com uma equipe de mídia social ou alguns outros membros do pessoal para garantir a coerência e implementar treinamento contínuo e sessões de educação. Isso garante que todos estão cientes de novos desenvolvimentos e tendências.
Os bons gerentes de mídia social farão um esforço para encontrar-se com outros usuários de energia na área, bem como participar de eventos, seminários, conferências, lançamentos e de rede com os profissionais relevantes do setor. Muito parecido com o marketing tradicional, e branding  que um especialista faria.
 
Flexibilidade
 
Esta é uma necessidade predominante em todas as indústrias, mas é particularmente importante no mundo da mídia digital / social. Isso significa uma vontade de trabalhar fora das horas tradicionais. Significa estar disponível ou de plantão 24/7. Gerentes de mídia social precisam ser capazes de reagir a situações em desenvolvimento imediatamente, mesmo que essas situações se desenvolvem às 22:00 em uma noite de domingo.
Isso também significa que eles precisam ser feitos com tecnologia móvel. Eles devem estar entendendo como gerenciar contas de mídia social em celulares.
Flexibilidade também se refere a uma capacidade de pensar em seus pés. Capacidade de se adaptar a situações em mudança e capacidade de (admitir e) aprender com seus erros.
Gerentes de mídias sociais precisam mais do que paixão, comunicação e flexibilidade para ter sucesso, mas sem essas três características principais, a maioria das estratégias de mídia social estão mortos na água.

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