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5 Tendências que dominam o comércio eletrônico em 2017

Atualmente, o Brasil têm muitos shoppings. No entanto, parece que a bolha de varejo estourou e agora é hora de o comércio eletrônico avançar e preencher o vácuo para satisfazer a necessidade compulsiva dos consumidores de comprar.
 
Abaixo estão algumas das tendências do comércio eletrônico a serem buscadas em 2017:
 

  1. O surgimento dos Bots (Chat)

 
Com o Facebook , Amazon e a Microsoft lançando novas atualizações em seus chatbots, outras empresas estão observando o impacto dessas ações. Chatbots estão lentamente assumindo o aspecto de suporte técnico dessas marcas de serviço ao cliente. Este ano verá o comércio eletrônico adotando plenamente essa inovação. Reclamações, acompanhamento de pedidos, bem como envolvimento em tempo real, tornarão a experiência de compra melhor para o consumidor. Alguns chatbots têm avatares, o que os torna mais divertidos e envolventes, e podem até mesmo fazer o seu pedido em tempo real.
 

  1. Será o fim dos depósitos de construções?

 
O número de estabelecimentos de varejo e depósitos de matérias de construção que fecharam desde o ano passado é surpreendente. De acordo com a Credit Suisse relatório, mais de 8.000 lojas físicas cessará as operações em 2017 em comparação com apenas 2.000 em 2016.
 
Mais e mais pessoas estão fazendo compras on-line, pois as lojas de comércio eletrônico aperfeiçoam lentamente seus sistemas. A logística e os custos de envio estão em declínio, o que também oferece incentivos adicionais aos consumidores comprarem online. Mais frequentemente do que não, os custos de envio são compensados ​​pela gasolina e pelos custos de estacionamento entre outros.
 

  1. A mídia social como força emergente

 
O Facebook tem se marcado como a plataforma tudo em um para empresas de comércio eletrônico. O uso de mídias sociais para direcionar o tráfego para sites de comércio eletrônico não é novo, mas o Facebook está tornando ainda mais fácil para as marcas vender seus produtos em mídias sociais com a Loja do Facebook. Os clientes também podem comprar produtos diretamente através de lojas de comércio eletrônico, sem deixar de olhar esporadicamente novas promoções no Facebook. Se você estiver olhando para mostrar seus produtos aos clientes potenciais, Facebook Live é uma boa plataforma para fazê-lo.
 

  1. Otimização

 
A principal razão pela qual os clientes fazem compras on-line é por conveniência. Eles podem comprar no conforto de sua casa, eles não precisam se vestir ou dirigir para o shopping através do transito pesado. No entanto, à medida que a concorrência se torna mais rígida, a conveniência assume um papel importante. Esta é a razão pela qual as lojas de comércio eletrônico terão realmente de investir na arquitetura de seus sites.
 
A receita perdida causada por transações incompletas devido ao congelamento de sites teria ascendido a US$ 4 trilhões no mundo todo. Os sites de comércio eletrônico precisam reduzir o número de etapas para seus clientes, escolhendo o produto, a compra e a entrega uniforme.
 

  1. Entrega rápida

 
Falando em entrega, os sites de comércio eletrônico agora oferecem o transporte no mesmo dia de seus produtos como um incentivo adicional para comprar. Na verdade, você pode adicionar um custo adicional e que o cliente não vai se importar, pelo menos de acordo com este relatório , que afirma que os clientes estão dispostos a pagar mais apenas para que você possa entregar o produto no mesmo dia em que encomendá-lo.
 
As lojas de comércio eletrônico realmente terão que intensificar seu jogo se não quiserem ser deixadas para trás por essa tendência em constante mudança. Durante os primeiros dias do comércio eletrônico, você poderia se dar ao luxo de ser complacente devido ao monopólio das transações. Agora, são os consumidores que estão ditando a direção da indústria e as lojas online não têm mais escolha do que manter o ritmo.

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